Сервис и поддержка
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Доставка товара осуществляется по предварительному согласованию.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона доставки, объема заказа, габаритов товара и выбранного способа доставки.
После оформления заявки мы свяжемся с вами для уточнения всех условий заказа, включая стоимость и сроки доставки.
Сроки доставки определяются в зависимости от наличия товара, адреса доставки и условий работы транспортной компании (при ее привлечении).
Точная стоимость и срок доставки сообщаются до подтверждения заказа. Доставка осуществляется только после согласования условий.
Доставка товара осуществляется по предварительному согласованию.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона доставки, объема заказа, габаритов товара и выбранного способа доставки.
После оформления заявки мы свяжемся с вами для уточнения всех условий заказа, включая стоимость и сроки доставки.
Сроки доставки определяются в зависимости от наличия товара, адреса доставки и условий работы транспортной компании (при ее привлечении).
Точная стоимость и срок доставки сообщаются до подтверждения заказа. Доставка осуществляется только после согласования условий.
ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ДВЕРЕЙ
Мы ценим доверие каждого клиента и оперативно решаем любые вопросы, связанные с качеством продукции. Если возникнет рекламация, мы сделаем все возможное, чтобы устранить проблему быстро и без лишних формальностей.
Отказ от покупки
Если после доставки или установки дверь не оправдала ваших ожиданий, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней. Обратите внимание: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.
Гарантия на заводской брак
На все двери распространяется гарантия 12 месяцев. Если в течение этого срока будет обнаружен заводской дефект, мы бесплатно заменим изделие или вернем денежные средства при наличии документов, подтверждающих покупку.
Для оформления обращения:
После рассмотрения обращения мы либо устраним неисправность на месте, либо организуем ремонт или замену двери. Все расходы по транспортировке и ремонту в случае подтверждения заводского брака мы берем на себя.
На что гарантия не распространяется
Гарантия не действует в случаях:
При получении товара рекомендуем внимательно проверить его комплектность, внешний вид и отсутствие повреждений. Перед установкой убедитесь в полной исправности изделия.
Возврат и обмен товара
Если дверь не подошла по размеру, цвету или другим характеристикам, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней, при условии что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, заводская упаковка и потребительские свойства.
Доставка товара на склад при возврате или обмене осуществляется за счет покупателя. При отсутствии или повреждении заводской упаковки ее стоимость подлежит компенсации.
Возврат денежных средств
При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата. Срок зачисления составляет от 5 до 30 рабочих дней и зависит от банка-эмитента карты.
Мы ценим доверие каждого клиента и оперативно решаем любые вопросы, связанные с качеством продукции. Если возникнет рекламация, мы сделаем все возможное, чтобы устранить проблему быстро и без лишних формальностей.
Отказ от покупки
Если после доставки или установки дверь не оправдала ваших ожиданий, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней. Обратите внимание: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.
Гарантия на заводской брак
На все двери распространяется гарантия 12 месяцев. Если в течение этого срока будет обнаружен заводской дефект, мы бесплатно заменим изделие или вернем денежные средства при наличии документов, подтверждающих покупку.
Для оформления обращения:
- сфотографируйте выявленный дефект;
- кратко опишите проблему;
- отправьте фотографии и описание на нашу электронную почту.
После рассмотрения обращения мы либо устраним неисправность на месте, либо организуем ремонт или замену двери. Все расходы по транспортировке и ремонту в случае подтверждения заводского брака мы берем на себя.
На что гарантия не распространяется
Гарантия не действует в случаях:
- механических повреждений (царапины, сколы, трещины, вмятины и т. п.);
- нарушения правил транспортировки, хранения или эксплуатации;
- неправильной установки;
- воздействия влаги, воды или чрезмерно низкой влажности.
При получении товара рекомендуем внимательно проверить его комплектность, внешний вид и отсутствие повреждений. Перед установкой убедитесь в полной исправности изделия.
Возврат и обмен товара
Если дверь не подошла по размеру, цвету или другим характеристикам, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней, при условии что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, заводская упаковка и потребительские свойства.
Доставка товара на склад при возврате или обмене осуществляется за счет покупателя. При отсутствии или повреждении заводской упаковки ее стоимость подлежит компенсации.
Возврат денежных средств
При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата. Срок зачисления составляет от 5 до 30 рабочих дней и зависит от банка-эмитента карты.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
Оплата при получении в Москве и МО
Все двери со склада можно оплатить при получении и проверке товара. Двери, изготовленные на индивидуальный заказ, требуют предоплаты в размере 50%. Оплату можно внести в нашем магазине или переводом. Остальная часть суммы оплачивается при получении заказа.
Онлайн-платежи и перевод на счет
Оплата при получении в Москве и МО
Все двери со склада можно оплатить при получении и проверке товара. Двери, изготовленные на индивидуальный заказ, требуют предоплаты в размере 50%. Оплату можно внести в нашем магазине или переводом. Остальная часть суммы оплачивается при получении заказа.
Онлайн-платежи и перевод на счет
- Оплата банковской картой онлайн. После подтверждения вашего заказа мы отправим вам ссылку для оплаты, по которой вы сможете перейти на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
- Безналичный расчёт для юридических лиц. После оформления и подтверждения заказа, вы получите счёт на оплату. Все необходимые для бухгалтерии документы (товарная накладная, акт на доставку) выдаются при получении заказа.
